Salvo & Salvo S

Philippe

L'accueil a été trés sympathique et on avait pris l'initiative de me rappeler pour me confirmer la disponibilité des pièces commandées. J'ai acheté un produit et une pièce avec une trés faible augmentation (suite à devis datant de 9 mois). Je recommande à nouveau d'autres pièces mais cette fois avec une énorme augmentation de 20% par rapport à ce même devis datant de 10 mois. Comment est ce possible ? Il est fort dommage que certaines interventions SAV sur foyer ne soient pas prises en charge

Germaine

Prestation satisfaisante qui a nécessité 2 bonnes heures. Le technicien Benoît est sympathique et compétent.

Frederic

Professionnalisme, compétence, matèriel de qualité, entreprise fiable.

Jean Philippe

Très bonne prestation, Et très bon conseils de la part du Monsieur qui est intervenu, Bonne accueil de votre secrétaire.

Alexandre

Les produits proposés sont de bel qualité, et les interlocuteurs de bons conseils. La pose en 2 temps du conduit et du poêle dans le cadre de la rénovation de notre maison s’est bien passée. Je recommande cette entreprise pour la future pose de votre poêle à bois.

Bernard

Résultat à la hauteur des promesses et engagements faits à la commande. Du bon boulot et une équipe de pro. Bref, très satisfait.

Sophie

L'équipe de Cheminee Nicolas a été très rapide et efficace dans la pose de notre poêle. Leur compréhension et adaptabilité a été remarquable suite à un premier refus de l'urbanisme. Merci à eux!

Patrick

Très bon technicien

Nicolas

Réception du mauvais modèle de poêle commandé. En revanche, malgré l'erreur, une solution temporaire m'a été apporté

Gilles

Excellente prestation du technicien qui a été très professionnel.

Franck

Travail méticuleux et propre effectué dans les délais Par deux monteurs très sympas et compétents B& J Je n'oublie pas F. Commercial pédagogique efficace et convaincant!

Florian

Manque d'anticipation et de communication entre les équipes bureau et les équipes terrain. Notre intervention a dû se faire en deux fois car le poseur avait oublié la pièce nécessaire à l'intervention. De plus, une autre intervention avait été évoquée et a été reportée pour cause de manque d'anticipation au niveau des fournitures... Heureusement que vous n'avez pas trop de concurrence sur les poêle tulikivi...

Ludovic

Personnel très agréable et toujours présent quand il faut. A recommander +++

David

Une très bonne expérience et surtout un projet réalisé sans soucis

Yannick

RAS tout est parfait l'article commandé est nickel

Shymko

Excellent travail, bonne communication et prestation de services en temps opportun. Nous recommandons chaleureusement Cheminée Nicolas et leur service

Michel

artisans très compétents

Briac

Les services donnés sont très bien mais les tarifs sont élevés. Bonne journée. Cordialement.

Sabine et Jean-Nicolas

Nous sommes très satisfait de l ensemble de la prestation (commerciale, organisation planning, réalisation) nous recommandons les cheminées NICOLAS. Merci à toute l équipe

Yannick

Excellent Professionnel

Alain

Accueil et compétence

Josiane

Entièrement satisfaite des explications de la personne intervenue sur mon tulikivi

Gauvin Jean-Michel

Très bonne entreprise

Padiou

Entièrement satisfait du résultat

Pierre

Excellente prestation

Julien

Travail parfait malgré un délai un peu long dû à un "couac" administratif. Je reviendrai vers vous sans hésitez...

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Bonjour Monsieur LEGAL, Désolé pour ce petit désagrément. Notre nouvelle assistante Nolwenn a repris votre dossier et a réussi à résoudre ce petit "couac" J'ai été très content de vous avoir au téléphone après toutes ces années. Merci d'avoir pris le temps d'avoir répondu à notre petite enquête pour s'améliorer. Je serais toujours présent pour mes clients même pour des pièces détachées. Je suis content de savoir que malgré ce détail, vous reviendrez nous voir ! N'oubliez pas que le café sera chaud si vous passez dans le coin. Amicalement Xavier
Le 19/05/2022

Delabre Patrick

TRES BIEN. M. DELABRE.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Merci pour votre avis. Ravi de vous avoir rencontré autour d'un café 😉
Le 19/05/2022

Damien

Très bonne expérience avec Cheminée Nicolas. Le poêle est top et répond à mes critères.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Votre poêle STUV dans votre escalier était très technique mais nous avons réussi à répondre aux normes de sécurité et à réaliser votre projet en une journée. Maxence a bien travaillé votre dossier en amont pour que tout se passe facilement. Nos techniciens de bureau et nos techniciens de chantier travaillent vraiment ensemble. Merci pour votre avis Xavier
Le 19/05/2022

Francois

Prestation sérieuse.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Votre poêle de masse TULIKIVI qui a sûrement 10/20ans donne vraiment bien chez vous. Notre petite intervention pour le remettre en état va vous permettre de repartir sur de bonnes bases. Merci pour votre avis ! C'est vraiment important pour nos futurs clients. Xavier
Le 19/05/2022

Frederic

Tout c'est bien passé, du devis à l'installation.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

C'est tellement agréable de lire votre avis. Ça fait toujours plaisir et merci d'avoir pris 5mn pour nous remercier.
Le 19/05/2022

Dumesnil Renaud

Très bon accueil commercial, qualité exceptionnelle de la prestation de pose (célérité, propreté, discrétion et relationnel, travail excessivement soigné).

Lefort Annie

Très bonne prestation après avoir attendu 5 mois....

Desmercieres Daniel

Bonjour, Suite à mon absence de mon domicile, je réponds un peu tardivement à votre questionnaire J'ai fait appel à votre entreprise suite au service après-vente défaillant de la société qui m'a installé mon Poêle en 2015 Je tiens à remercie pour votre acceuil et votre efficacité Je vous présente tous mes meilleurs voeux pour 2022

Klein

Rien à dire, sinon le délai de réception des joints du poêle SCAN, deux mois ! Le technicien est hors de cause, mais la livraison fut très attendue, surtout en décembre (commande mi-octobre) !

Devaux

Les intervenants sont sympas, efficaces... R A S Super

Bellini

Très reactif et de bon conseil

Moulet Stéphane

Accueil agréable. Délais satisfesant.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Merci pour votre avis ! Nous essayons de faire de notre mieux. La satisfaction du client est très importante pour toute l'entreprise. L'équipe Cheminées Nicolas
Le 10/12/2021

Le Moal Jean-Marc

Rien a dire sur le service, par contre la fermeture du magasin à 18h c'est absolument pas adapté pour des personnes qui viennent chercher une commande de pièces détachées. Lorsqu'on termine après 17h30 il n'est pas possible de se rendre en magasin.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre remarque. Vos retours sont très importants pour nous améliorer. Bonne continuation L'équipe Cheminées Nicolas
Le 10/12/2021

Ronan

Bon positionnement tarifaire, travail soigné

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Monsieur TREBERN, nous vous remercions pour votre avis. Votre poêle Jotul s'intègre très bien dans votre maison sur La Baule ! Merci de nous avoir fait confiance ! Xavier
Le 10/12/2021

Olivier

Intervention correcte mais dans des délais beaucoup trop long : plus de 6 semaines !

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Merci d'avoir pris 5mn pour donner votre avis ! Nous sommes navrés pour les délais, dont nous ne sommes pas responsables. La situation exceptionnelle que nous vivons engendre ces délais assez longs. Sans cette période, nos fournisseurs sont plus réactifs. Pour être plus rapide pour l'intervention, je suis moi-même venu un samedi pour que vous puissiez utiliser votre appareil au plus vite et monté sur votre toit pour rajouter une pièce que l'ancien installateur n'avait pas mis pour éviter les problèmes d'infiltration. Nous avons vraiment fait de notre mieux pour répondre à vos attentes. Maintenant, vous pouvez profiter de votre poêle en fonte Jotul à nouveau, et c'est le principal.😁 Merci encore à vous de votre confiance. Xavier - Cheminées Nicolas
Le 10/12/2021

Mussard Christophe

Très satisfait de la prestation générale

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Encore merci pour vos 5 étoiles ! Nous vous souhaitons une bonne saison ! L'équipe Cheminées Nicolas
Le 10/12/2021

Caillaboeuf

Je recommande vivement. Prestations de qualité et techniciens compétents.

Réponse de Cheminées Nicolas Nantes :

Merci encore de votre confiance. Votre poêle Scan est vraiment très beau, surtout avec son socle en vague. J'adore ce modèle Xavier - Cheminées Nicolas
Le 10/12/2021

FAVREAU

Très bien posé et très contents du ramonage également