Kelva S

Quel dommage d’apprendre que l’utilisation de votre appareil vous pose aujourd’hui des difficultés. Après quelques mois d’utilisation, il est tout à fait normal que des questions puissent apparaître. Le commercial qui vous a accompagné lors de votre achat se fera un réel plaisir de venir à votre rencontre afin de comprendre précisément votre situation et de vous aider à optimiser le fonctionnement de votre appareil. En effet, un problème d’utilisation peut avoir plusieurs origines : la qualité du combustible (notamment le taux d’humidité du bois, parfois trompeur en surface), la phase de démarrage ou encore la montée en température de l’appareil. C’est aussi l’un des engagements qui fait notre différence : rester présents et disponibles pour nos clients, même bien après la vente. Nous vous invitons donc à contacter rapidement votre commercial afin de convenir d’un rendez-vous à votre domicile.
Le 18/12/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à l'installation de votre poêle Tulikivi. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié la première flambée réalisée par notre responsable. Votre recommandation nous va droit au cœur. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou projet futur. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 18/12/2025

Bonjour Monsieur Bouillot, Nous sommes surpris par votre avis, car nous avons convenu ensemble d’un rendez-vous pour le ramonage le 3 novembre vendredi dernier au téléphone. Il est vrai que nous avons pris un peu de retard, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Comme expliqué précédemment, ce contretemps est dû à l’arrêt d’un de nos techniciens, suite à une opération du genou. Son retour était dépendant de son rétablissement. Bonne nouvelle : il devrait être de retour à 100 % dès le mois de novembre, ce qui nous permettra de rattraper progressivement le retard accumulé. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Xavier
Le 27/10/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande de devis et de vous avoir livré les pièces nécessaires dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres pièces détachées à l'avenir. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 28/10/2025

Merci Monsieur BOTZON pour ce 10 sur 10. Rendez-vous à l'année prochaine pour le ramonage. Bonne journée
Le 28/10/2025

Bonjour,, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre suivi. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe. Nous vous souhaitons beaucoup de confort et de plaisir avec votre installation, et restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou besoin. Bien cordialement,
Le 16/09/2025

Bonjour Monsieur Beaumanoir, Merci pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d’avoir pu réaliser votre chantier dans les délais et nous sommes certains que vous apprécierez tout le confort de votre poêle lorsque les températures baisseront. En attendant le froid, profitez bien de votre installation, et nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Bien cordialement,
Le 16/09/2025

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec nous. Nous sommes ravis de savoir que nos conseils et notre expertise ont contribué à la réussite de votre projet. Votre satisfaction concernant la sécurité, la performance, la durabilité et l'esthétique de l'installation est notre priorité. Nous transmettrons vos compliments à nos équipes techniques et commerciales qui se feront un plaisir d'apprendre qu'elles ont répondu pleinement à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou demande spécifique. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 09/09/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre travail soigné et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 09/09/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'intervention réalisée sur votre Tulikivi. Nous sommes ravis de savoir que notre intervenant a su répondre à vos attentes en alliant compétence et soin dans son travail. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou projet futur. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 09/09/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que M. Fiquet a su vous accompagner efficacement dans le choix et l'installation de votre poêle. C'est une satisfaction pour nous de lire que tout s'est déroulé sans encombre. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre nouvel équipement lors des prochains mois d'hiver ! Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 09/09/2025

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel et que l'accueil a été super. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 27/06/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à l'intervention de notre technicien. Nous sommes ravis de savoir que le travail a été effectué avec professionnalisme et minutie, en prenant soin de protéger votre sol. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 27/06/2025

Bonjour Monsieur FOURRÉ, Merci pour votre retour. Je me permets de préciser que votre installation date de 2018, à une période où l’entreprise n’était pas encore sous ma direction. En effet, Cheminées Nicolas a changé de propriétaire en juin 2020. Depuis cette reprise, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité, comme en témoignent les nombreux avis récents. Je suis sincèrement navré que votre expérience passée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Cheminées Nicolas
Le 02/06/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre intervention de ramonage a été rapide, professionnelle et sans laisser de trace. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 02/06/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos conseils et orientations lors des travaux réalisés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre attention particulière. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 09/09/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'intervention de notre équipe de professionnels. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres services à l'avenir. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 30/04/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil téléphonique, le professionnalisme de notre technicien et la qualité du travail réalisé. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 16/04/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir souligné la qualité de notre accueil. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 31/03/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 9/10 ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaits du chantier à Piriac. Il est encourageant de savoir que nos installateurs, Valentin et Quentin, ont été efficaces, gentils et discrets. Nous sommes heureux que le chantier ait été laissé impeccable, comme lors de l'installation précédente à Orvault il y a 3 ans. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations sur l'utilisation du poêle. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 31/03/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir souligné notre sérieux. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 09/09/2025

Bonjour Monsieur Campello, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé, Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition Xavier
Le 28/01/2025

Bonjour Madame Graur, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la réalisation de votre projet avec la cheminée RUEGG vous plaise. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de conseils ou d’accompagnement pour en profiter pleinement. C’est toujours un plaisir
Le 28/01/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à l'installation de votre insert STUV dans votre cheminée. Nous sommes ravis de lire que nos conseils ont été clairs et que les travaux se sont déroulés avec soin. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 13/12/2024

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre travail. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, la rapidité d'exécution du chantier et que le résultat final vous satisfait pleinement. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 03/12/2024

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et votre note de 7/10. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre service. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 03/12/2024

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre prestation, bien que nous regrettons que sa durée ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis d'échanger avec vous. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 03/12/2024

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre approche qui ne pousse pas à la consommation. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Cheminées Nicolas
Le 03/12/2024

Bonjour Monsieur Dupe, Merci infiniment pour votre retour et votre excellente note de 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour tout futur projet ou besoin. Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024

Bonjour Madame et Monsieur Brethome, Merci beaucoup pour ce superbe retour et la note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de l'installation de votre poêle à pellets STUV P20, ainsi que du conseil, du suivi et de la pose. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes à chaque étape. Cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024

Bonjour Monsieur Walter, Un immense merci pour votre avis et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service du début à la fin, ainsi que la qualité de notre communication et l'accueil que vous avez reçu, que ce soit par téléphone ou lors de votre visite à Orvault. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous fait vraiment plaisir de lire vos retours positifs. Bien cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre excellente note de 10/10 ! Nous apprécions vos compliments sur notre professionnalisme et notre écoute. Votre recommandation nous touche particulièrement venant d’un confrère. Au plaisir d’échanger à nouveau ! Bien cordialement, L’équipe de Cheminées Nicolas Orvault
Le 22/10/2024